Políticas de Cancelación y Cambios
En Ecotours Playa queremos ofrecerte flexibilidad y tranquilidad al realizar tu reserva.
Cancelaciones
Más de 48 horas antes del tour: reembolso del 100% del importe pagado, excepto cargos no reembolsables previamente informados.
- Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas antes, no presentarse o llegar tarde al punto de encuentro: no aplica reembolso.
Cambios de fecha
Puedes solicitar un cambio de fecha con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad y a las condiciones del proveedor correspondiente.
Clima y cancelaciones del operador
Si una actividad es cancelada por el proveedor debido a condiciones meteorológicas, cierre de puertos, restricciones de autoridades o causas de seguridad, te ofreceremos, según corresponda, cambio de fecha, una actividad alternativa o reembolso conforme a las condiciones aplicables del proveedor.
Importante
Ecotours Playa trabaja con diferentes proveedores turísticos. Algunas actividades pueden tener políticas de cancelación específicas, especialmente parques, entradas, tours privados, actividades marítimas y servicios con reservación especial.
Cuando una actividad tenga condiciones diferentes, te serán informadas antes de confirmar tu reserva.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago correspondiente. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del banco o plataforma de pago.
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